Настоящая политика описывает, какие данные может обрабатывать сервис «Круг», для каких целей это делается, как используются такие сведения и каким образом пользователь может обратиться по вопросам, связанным с обработкой данных.
Сервис обрабатывает только те данные, которые необходимы для регистрации, входа в аккаунт, размещения историй, приёма добровольной поддержки, связи с пользователем, обработки обращений и исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
Мы не стремимся собирать лишние данные и не используем персональную информацию в целях, которые не связаны с работой сервиса, безопасностью платформы и пользовательскими обращениями.
В открытой части сервиса отображаются только те сведения, которые пользователь сам передал для публикации в истории или которые необходимы для публичного понимания цели и хода поддержки.
Передавая текст, изображения, описание обстоятельств или иные материалы для размещения, пользователь понимает, что эти сведения могут стать доступны посетителям платформы в рамках опубликованной истории.
Оплата проходит через подключённый платёжный сервис. Полные реквизиты карты, коды безопасности и иные чувствительные платёжные данные не обрабатываются и не хранятся на стороне Круг.
Сервис может получать технические сведения о статусе платежа, сумме, времени операции, идентификаторе платежа, адресе электронной почты для чека и иных данных, которые нужны для отображения результата оплаты, разбора спорных ситуаций, возвратов и исполнения требований закона.
Если пользователь пишет в поддержку, сервис может обрабатывать сведения, содержащиеся в письме или сообщении: имя, адрес электронной почты, номер телефона, описание проблемы, данные о платеже, содержимое вложений и иные данные, которые пользователь решил предоставить для рассмотрения вопроса.
Эти сведения используются только для ответа на обращение, проверки ситуации и сопровождения запроса.
Сервис применяет разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, уничтожения и злоупотреблений. Доступ к данным ограничивается в пределах, необходимых для работы платформы, сопровождения пользователей и решения технических задач.
При этом пользователь также несёт ответственность за сохранность своих данных для входа и за объём информации, которую он добровольно размещает в открытом доступе на платформе.
Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, обработки платежей, соблюдения закона, рассмотрения спорных ситуаций, защиты прав оператора или пользователя, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Такая передача может происходить, в частности, при использовании платёжного провайдера, хостинга, технических подрядчиков или по запросу уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях.
Данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей работы сервиса, сопровождения аккаунта, соблюдения требований закона, защиты платформы и разбора спорных ситуаций. Конкретный срок зависит от категории данных, характера обращения, статуса истории и применимых правовых требований.
Если у вас есть вопросы по обработке данных, по составу сведений, которые отображаются на платформе, или по содержанию вашей публикации, напишите на support@krug.local. Также можно обратиться по телефону +7 (900) 000-00-00.
Мы рассмотрим обращение и дадим ответ в пределах возможностей сервиса, действующих правил и требований закона.
Эта политика работает вместе с публичными условиями сервиса, правилами Круга, страницей реквизитов и разделом оплаты и возвратов.
Актуальная редакция политики действует с момента публикации на сайте и применяется к дальнейшему использованию сервиса. Продолжая пользоваться Круг, пользователь соглашается с актуальной редакцией этого документа.
